A inovação sempre teve seu papel atrelado à sustentabilidade. Ao mesmo tempo em que os avanços modernizam, aprimoram e melhoram a qualidade de vida da sociedade, eles contribuem de maneira significativa com as questões de saúde e, também, sociais e ambientais.
Cada vez mais trabalhamos para acelerar as estratégias catalisadoras da sustentabilidade, criando soluções inovadoras que garantirão um futuro melhor para o planeta.
Impulsionar as transformações no setor da saúde sempre foi um dos compromissos da Unimed-BH. Ao investirmos em inovação, buscamos transformar a experiência dos clientes em nossos serviços e contribuir para o avanço de um cuidado cada vez mais integrado.
O uso de Inteligência Artificial na saúde é uma forte tendência que vem sendo empregada por várias empresas do ramo. A Cooperativa tem desenvolvido soluções de ciência de dados e inteligência artificial para modernizar, inovar e resolver desafios de negócio na operação assistencial e administrativa.
A Cooperativa é uma das incentivadoras e parceiras do Centro de Inovação em Inteligência Artificial – (CIIA-Saúde), que fica localizado na UFMG – Universidade Federal de Minas Gerais.
Somos uma das poucas empresas de saúde no Brasil a contar com dezenas de modelos de inteligência artificial.
Contamos com cerca de 30 modelos de IA que:
Ela permite classificar os clientes Unimed-BH conforme as diferentes características assistenciais, possibilitando a definição de prioridades e orientação de percurso de acordo com a necessidade do paciente.
DataLab da Unimed-BH
Mantém parcerias estratégias com a UFMG e startups de I.A., gerando resultados como:
Chatbots e talkbots (MANU)
Proporcionam milhões de interações com soluções voltadas para diversos públicos (colaboradores, médicos cooperados e clientes).
A telemedicina é um dos projetos estratégicos da Cooperativa porque está ligada à qualidade assistencial e à orientação do melhor percurso para o cliente, além de trazer ainda maior conveniência e facilidade para as pessoas.
A Unimed-BH foi pioneira em sua área de atuação no lançamento da consulta on-line para atendimento de casos específicos de sintomas do novo coronavírus. Após a alta adesão dos clientes ao serviço, a Cooperativa ampliou o atendimento on-line e criou o Pronto Atendimento On-line para casos de pequenas urgências. Além disso, o serviço também está sendo ofertado para públicos específicos como: gestantes, crianças, pacientes com sintomas respiratórios.
O telemonitoramento é realizado para pessoas com doenças renais, pulmonares e cardíacas graves e, também, os que tiveram um acidente vascular cerebral. Por meio de ferramentas de Inteligência Artificial, são avaliadas a vinculação médica, a utilização de recursos, além das comorbidades que geram risco. Toda a jornada assistencial do paciente fica disponível em uma plataforma para navegação do cuidado, que foi desenvolvida pela Unimed-BH.
Utilizamos a tecnologia de biometria facial em nossas unidades para facilitar a identificação e, consequentemente, a remuneração aos médicos que realizam procedimentos em nossos Centros Cirúrgicos e na Hemodinâmica.
Buscamos soluções digitais para entregarmos agilidade e conveniência para nossos clientes, sem renunciar a um modelo assistencial humanizado, a fim de proporcionar uma melhor experiência para os clientes e mais previsibilidade para a Cooperativa.
As melhorias no Aplicativo Unimed-BH buscam oferecer a melhor experiência do cliente, enquanto a ampliação dos canais de atendimento com uso de chatbots e voicebot para confirmações de consultas e redução de absenteísmo, monitoramento das pendências de consultas, exames e outros procedimentos são algumas das iniciativas que também objetivam a nossa sustentabilidade.
A Unimed-BH conta com o Horizontes Studio, spin-off idealizada para levar ao mercado nossa experiência e expertise no setor de saúde em forma de conhecimento e produtos digitais. A partir de um modelo que se aproxima de um estúdio para criação de novos negócios, a empresa concentra a sua estratégia na comercialização de plataformas digitais desenvolvidas a partir do pioneirismo tecnológico da Unimed-BH.
Em 2023, diversificou a sua atuação por meio da estruturação de uma nova frente pela qual prospecta, avalia, prepara e recomenda startups de saúde como oportunidade para investimento da Unimed-BH. Atualmente, a Horizontes reúne mais de 50 singulares do Sistema Unimed como clientes e dez produtos em seu portfólio, como a Arena Digital, TV Corporativa, Saúde Digital, Plataforma Juntos Inovamos, entre outros. A spin-off foi reconhecida, inclusive, pela principal premiação em inovação do Sistema Unimed, conquistando, em 2023, o Prêmio Inova Mais Saúde na categoria Case de Inovação do Ano e na categoria Gestão de Recursos Próprios.
Seguindo a trajetória de evolução e ampliação de novas oportunidades de negócios, a Horizontes abre caminho para que novas possibilidades possam se desenvolver e trazer novas conexões para a Unimed-BH. Assim surge o Horizontes Hub – uma comunidade diversificada de profissionais de inovação, empreendedores, profissionais de saúde e líderes empresariais com um propósito em comum: Imaginar, construir e conectar o futuro do cuidado em saúde. O objetivo do Hub é compartilhar conhecimento, experiências e geração de conexões, transformando tendências de futuro em ações concretas.