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Mensagem da Diretoria
Prefácio do NICOOP
A Unimed-BH
A Nossa Cooperativa
Identidade Organizacional
Sistema Unimed e Intercâmbio
Rede Própria e Credenciada
O papel do Cooperado
Direitos e deveres dos cooperados
Trabalho e Benefícios
Oportunidades de trabalho
Principais benefícios
Modelo de Remuneração
Programas de Atenção à Saúde
Cadastro de local de atendimento
Lista referencial periódica de materiais e medicamentos
Futuro e Compromisso com a Sociedade
Sustentabilidade
Investimentos em inovação
Normas e Procedimentos
Diferença entre Política, Normas e Procedimentos
Estatuto Social e Regimento Interno
Solicitação e autorização de procedimentos
Entrando e saindo da Cooperativa
Normas e orientações
Dicionário de Adequações
Relacionamento com o Cooperado
Canais de Comunicação
Fóruns de participação do Cooperado
Apoio ao Cooperado
Ouvidoria
Atendimento ao Cliente
Atenção ao Cliente
Manifestação do Cliente
Intercâmbio
Sistemas usados no dia a dia
Auditoria em Saúde
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