Valores

• Compromisso com o cliente
• Inovação contínua
• Qualidade com custo acessível
• Governança Ambiental, Social e Corporativa
• Ética nos relacionamentos
• Fortalecimento do cooperativismo

Comportamentos

• Dedicamos tempo necessário para entender o cliente: qualidade, preço e acesso
• Enfrentamos os problemas olhando o melhor para a Unimed-BH
• Discutimos assuntos dos clientes nas pautas da Cooperativa e damos algo mais para satisfazê-los
• Contribuímos e manifestamos nossas opiniões mesmo quando os assuntos são conflitantes
• Sustentamos as decisões tomadas independentemente das posições individuais durante os debates

Crenças

• O sucesso da Unimed-BH depende de satisfazer o cliente
• Agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar
• Qualidade e preços competitivos
• Cumprir o que foi acordado
• Os interesses da Unimed-BH se sobrepõem aos interesses individuais ou de grupos
• A manifestação da opinião constrói relações de confiança
• A decisão colegiada visando ao bem comum é soberana

Direcionadores da nossa cultura

• Foco do Cliente: uma cultura em que o conhecimento íntimo das necessidades de todos os clientes é a base de todas as decisões
• Um Só Time: uma cultura em que o bem comum tem precedência sobre o indivíduo e sobre grupos