A nossa forma de cuidar, voltada para todos os públicos de relacionamento, contribui para fortalecer a nossa marca e nos posicionar como referência no mercado. Por isso, temos como premissa sermos sempre melhores para os nossos médicos cooperados, clientes, colaboradores, parceiros e sociedade.
Propósito
Juntos, com você, cuidando da saúde.
Valores
- Compromisso com o cliente
- Inovação contínua
- Qualidade com custo acessível
- Governança Ambiental, Social e Corporativa
- Ética nos relacionamentos
- Fortalecimento do cooperativismo
Comportamentos
- Dedicamos tempo necessário para entender o cliente: qualidade, preço e acesso
- Enfrentamos os problemas olhando o melhor para a Unimed-BH
- Discutimos assuntos dos clientes nas pautas da Cooperativa e damos algo mais para satisfazê-los
- Contribuímos e manifestamos nossas opiniões mesmo quando os assuntos são conflitantes
- Sustentamos as decisões tomadas independentemente das posições individuais durante os debates
Crenças
- O sucesso da Unimed-BH depende de satisfazer o cliente
- Agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar
- Qualidade e preços competitivos
- Cumprir o que foi acordado
- Os interesses da Unimed-BH se sobrepõem aos interesses individuais ou de grupos
- A manifestação da opinião constrói relações de confiança
- A decisão colegiada visando ao bem comum é soberana
Direcionadores da nossa cultura
- Foco do Cliente: uma cultura em que o conhecimento íntimo das necessidades de todos os clientes é a base de todas as decisões
- Um Só Time: uma cultura em que o bem comum tem precedência sobre o indivíduo e sobre grupos